Teamleiter Software Support (m/w/d)
Innsbruck
Am Headquarter-Standort Innsbruck gelangt die Position eines engagierten Teamleiters für Software Support (m/w/d) für unsere Logistiksoftware translogica zur Neubesetzung. Und mit ihr spannende sowie vielfältige Aufgaben.
Wir sind ein erfolgreiches Software-Unternehmen mit Standorten in Innsbruck, Krems, Wien, Kempten und Hamburg mit rund 130 hochmotivierten Mitarbeiter*innen. Wir entwickeln innovative Softwarelösungen für den Wachstumsmarkt Logistik. Im Mittelpunkt steht dabei unser leistungsfähiges Transport- und Dokumentenmanagement-System (TDMS) translogica/dotiga. Unsere Kunden sind vorwiegend mittelständische Speditions- und Logistikunternehmen.
DAS ERWARTET DICH
- Führung des 1st und 2nd Level Supportteams von ca. 16 Mitarbeitern
- Schnittstelle zur Entwicklung im Thema Fehlerbehebung
- Sicherstellung der Einhaltung von SLA’s und Supportprozessen
- Weiterentwicklung der Supportprozesse
- Recruiting und Ausbildung von Mitarbeitern
- Mitarbeiterplanung und Entwicklung
- Schnittstelle zu Key-Accounts für Supportthemen
IDEALERWEISE BRINGST DU FOLGENDES MIT
- disziplinarische Führungserfahrung
- ausgeprägte organisatorische Kompetenz und Prozessverständnis, sowie eine hohe Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
- hohe Identifikation mit IT-Themen
- hohe Motivation, Lernbereitschaft, Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
- Unternehmerisches Denken
- Von Vorteil:
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Zoho Desk)
- Kenntnisse im ERP und/oder Logistikbereich
WIR BIETEN
- aktive Mitgestaltung eines wachsenden Unternehmens als Teil der Customer Success Abteilung
- hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungskompetenz
- ein junges, dynamisches Team mit ausgezeichnetem Arbeitsklima
- leistungsgerechte Entlohnung bei entsprechender Qualifikation
- offene und freundschaftliche Unternehmenskultur
- Wertschätzung eigener Ideen und konstruktiver Vorschläge
- kurze Entscheidungswege
- Location Innsbruck: modernes Büro mit guten Busverbindungen inmitten der Alpenstadt; hervorragendes Freizeitangebot im Sommer und Winter
Wenn du darüber hinaus Lust hast etwas zu bewegen, eigene Ideen einzubringen und dabei in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin.
Das Mindestgehalt liegt bei 75.000,- Jahresbrutto. Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung basierend auf Erfahrung und Qualifikation vorhanden.
